Когда придут деньги с Ozon

29.06.2025 в 1:16

Сроки поступления денежных средств при возвратах или выплатах от Ozon зависят от типа операции и способа оплаты. Рассмотрим основные ситуации и сроки перевода средств.

Сроки возврата денежных средств

• Отмена заказа до отправки - 1-3 рабочих дня
• Возврат товара после получения - 3-10 рабочих дней после принятия товара на складе
• Выплаты продавцам - согласно установленному графику выплат (обычно 1-2 раза в неделю)
• Кэшбэк по Ozon Карте - в течение 5 рабочих дней после покупки

Сроки по способам оплаты

Как отслеживать возврат средств

1. Проверять статус возврата в личном кабинете
2. Контролировать выписки по банковской карте
3. Проверять баланс Ozon Счёта (если использовался этот способ)
4. Обращаться в поддержку при задержке более установленных сроков

Что делать при задержке платежа

• Убедиться, что прошло достаточное количество рабочих дней
• Проверить, не было ли технических сбоев у вашего банка
• Подготовить данные о заказе и платеже для службы поддержки
• Написать в чат поддержки Ozon через официальное приложение

Ozon обрабатывает возвраты в установленные сроки, но окончательное зачисление средств зависит от работы платежных систем и банков-партнеров. В большинстве случаев деньги поступают в течение 3-7 рабочих дней.