Как продлить срок хранения заказа на Ozon

28.06.2025 в 19:50

Если вы не успеваете забрать заказ в пункте выдачи, Ozon предоставляет возможность продлить срок его хранения. Рассмотрим доступные способы и условия продления.

Условия продления срока хранения

Продлить срок хранения можно при соблюдении следующих условий:

• Заказ еще не аннулирован системой
• Не истек первоначальный срок хранения
• Товар не относится к категории "Скоропортящиеся"
• Пункт выдачи поддерживает функцию продления

Стандартные сроки хранения

Способы продления срока хранения

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Продлить срок хранения"
5. Выберите количество дней продления
6. Подтвердите действие

Через личный кабинет на сайте

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
2. Перейдите в "Мои заказы"
3. Найдите заказ в списке
4. Кликните на кнопку "Продлить хранение"
5. Укажите желаемый срок
6. Подтвердите операцию

Варианты продления

Что делать, если срок хранения истек

• Заказ автоматически отменяется
• Деньги возвращаются на исходный платежный метод
• Для повторного заказа нужно оформить новый заказ
• В некоторых случаях можно договориться с пунктом выдачи

Важная информация

• Продлить можно только один раз за заказ
• Не все пункты выдачи поддерживают продление
• Стоимость платного продления зависит от габаритов товара
• Уведомление о продлении приходит по SMS и email

Если у вас возникли проблемы с продлением срока хранения, обратитесь в службу поддержки Ozon через раздел "Помощь" в приложении или на сайте.