Как изменить банковскую карту в заказе на Ozon

28.06.2025 в 21:33

Иногда после оформления заказа на Ozon возникает необходимость изменить привязанную банковскую карту. Рассмотрим все возможные способы изменения платежных данных в зависимости от статуса заказа.

1. Когда можно изменить карту

2. Изменение карты до оплаты

1. Перейдите в раздел "Мои заказы"
2. Найдите заказ со статусом "Ожидает оплаты"
3. Нажмите кнопку "Оплатить"
4. В платежной форме выберите "Изменить способ оплаты"
5. Выберите другую сохраненную карту или добавьте новую
6. Подтвердите изменения

3. Добавление новой карты

Если нужной карты нет в списке:

• В платежной форме нажмите "Добавить карту"
• Введите данные новой банковской карты
• Сохраните карту для будущих платежей (по желанию)
• Выберите добавленную карту для оплаты

4. Если заказ уже оплачен

Для оплаченных заказов:

1. Попробуйте отменить заказ через личный кабинет
2. Если отмена возможна - оформите новый заказ с нужной картой
3. При невозможности отмены обратитесь в поддержку
4. Подготовьте данные: номер заказа и новой карты

5. Через службу поддержки

Когда самостоятельное изменение невозможно:

6. Особые случаи

6.1. Подписки и регулярные платежи

• Для Ozon Premium измените карту в разделе подписки
• Для регулярных заказов обновите данные в настройках

6.2. Наложенный платеж

Если изначально выбран наложенный платеж:

• Можно изменить способ оплаты при получении
• Сообщите курьеру о желании оплатить картой
• Или оплатите картой при получении в пункте выдачи

7. Безопасность при изменении карты

Важные правила безопасности:

1. Никому не сообщайте CVV-код карты
2. Ozon никогда не запрашивает полные данные карты по телефону
3. Проверяйте адрес сайта (https://www.ozon.ru)
4. Не используйте публичные Wi-Fi сети для платежей

Изменение банковской карты в заказе Ozon возможно на разных этапах обработки заказа. Чем раньше вы внесете изменения, тем проще будет решить вопрос. В сложных случаях всегда можно обратиться в службу поддержки маркетплейса.