Сроки возврата товара в Lamoda

28.06.2025 в 21:46

Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим все нюансы, связанные с временными рамками для возврата.

Основные сроки возврата

Условия для возврата

• Товар не был в употреблении
• Сохранены все бирки и ярлыки
• Имеется оригинальная упаковка
• Приложен чек или подтверждение покупки
• Нет следов использования

Процесс возврата

1. Оформите возврат через личный кабинет или приложение
2. Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
3. Подготовьте товар к возврату
4. Передайте товар курьеру или в пункт выдачи
5. Дождитесь проверки и возврата денег

Сроки возврата денежных средств

• Наличными курьеру: сразу при приеме товара
• На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
• Электронные кошельки: 1-5 рабочих дней
• При оплате баллами: мгновенное возвращение баллов

Возврат в праздничные дни

В официальные праздничные дни срок возврата не учитывается. Если последний день возврата попадает на праздник, срок продлевается до следующего рабочего дня.

Частые вопросы

Как отсчитывается 14-дневный срок?

Срок начинается со дня, следующего за днем получения заказа.

Можно ли вернуть товар после 14 дней?

Только при обнаружении производственного брака в течение гарантийного срока.

Что делать, если пропущен срок возврата?

Обратитесь в службу поддержки с объяснением причины задержки.

Как проверить статус возврата?

В личном кабинете в разделе "Мои заказы" или через службу поддержки.