Как позвонить в поддержку МТС

28.06.2025 в 20:29

Связаться с оператором МТС можно несколькими способами в зависимости от типа вопроса и региона обслуживания. Рассмотрим все доступные варианты связи со службой поддержки.

1. Основные контактные номера МТС

2. Подготовка к звонку

2.1. Необходимая информация

• Номер телефона МТС
• Паспортные данные (для идентификации)
• Детали последних операций (при наличии проблемы)
• Реквизиты платежа (для вопросов по оплате)

2.2. Навигация в голосовом меню

1. 1 - Баланс и услуги
2. 2 - Подключение тарифов
3. 3 - Интернет и мобильная связь
4. 0 - Соединение с оператором

3. Альтернативные способы связи

3.1. Через личный кабинет

• Онлайн-чат в приложении "Мой МТС"
• Форма обратной связи на сайте mts.ru
• Электронная почта: support@mts.ru

3.2. Через социальные сети

4. Особые случаи

4.1. При нулевом балансе

• Наберите *111*0887# (бесплатно)
• Используйте номер 0890 с другого телефона
• Обратитесь в офис МТС лично

4.2. Для юридических лиц

1. 8 800 250 05 90 - корпоративным клиентам
2. 8 800 250 05 05 - бизнес-клиентам
3. Отдельные номера для крупного бизнеса

5. Рекомендации по общению

5.1. Как ускорить решение вопроса

• Четко сформулируйте проблему
• Подготовьте необходимые данные
• Запишите номер обращения
• Сохраняйте спокойствие

5.2. Часы наименьшей нагрузки

Важно:

Для сложных технических вопросов или спорных ситуаций рекомендуется записывать разговор с оператором (предупредив его об этом) или запрашивать письменный ответ на электронную почту.