Как подать жалобу на микрозайм

28.06.2025 в 22:51

Если микрофинансовая организация нарушает ваши права как заемщика, вы можете подать официальную жалобу. Рассмотрим правильный порядок действий.

1. Основания для подачи жалобы

• Навязывание дополнительных услуг без согласия
• Незаконное списание денежных средств
• Грубость или угрозы со стороны коллекторов
• Отказ в предоставлении информации по договору
• Некорректное начисление процентов и штрафов

2. Подготовка к подаче жалобы

2.1. Сбор необходимых документов

1. Копия договора займа
2. Выписка по платежам
3. Переписка с МФО (скриншоты, письма)
4. Аудиозаписи разговоров (если есть)
5. Доказательства нарушений

2.2. Составление текста жалобы

В жалобе необходимо указать:

• Ваши ФИО и контактные данные
• Наименование МФО
• Номер договора займа
• Суть нарушения с указанием дат
• Ваши требования

3. Куда подавать жалобу

4. Подача жалобы в ЦБ РФ

1. Перейдите на сайт cbr.ru
2. Найдите раздел "Обращения граждан"
3. Заполните электронную форму
4. Прикрепите сканы документов
5. Отправьте жалобу и дождитесь регистрационного номера

5. Особенности жалобы на коллекторов

• Фиксируйте все контакты с коллекторами
• Указывайте точное время звонков
• Прикладывайте аудиозаписи (если есть)
• Жаловаться можно в ФССП и МВД

6. Что делать при бездействии органов

Если вашу жалобу не рассматривают:

1. Направьте повторное обращение с жалобой на бездействие
2. Подайте заявление в вышестоящую инстанцию
3. Обратитесь в суд с административным исковым заявлением

Рекомендации по составлению жалобы

• Излагайте факты кратко и по существу
• Соблюдайте деловой стиль изложения
• Приводите ссылки на законы (ЗОЗПП, 353-ФЗ)
• Указывайте конкретные требования
• Прикладывайте только копии документов