Как подать жалобу на МегаФон

11.07.2025 в 6:35

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами при использовании услуг МегаФона, вы можете подать жалобу несколькими способами.

Способы подачи жалобы

1. Через контактный центр

• Позвоните по номеру 0500 с мобильного телефона
• Для звонков с городского телефона используйте 8-800-550-05-00
• Опишите проблему оператору и попросите зарегистрировать обращение
• Запросите номер заявки для отслеживания

2. Через Личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет на сайте lk.megafon.ru
2. Перейдите в раздел "Поддержка"
3. Выберите "Написать обращение"
4. Заполните форму, подробно описав проблему
5. Прикрепите при необходимости скриншоты или документы

3. Через мобильное приложение

• Откройте приложение "МегаФон"
• Перейдите в раздел "Поддержка"
• Выберите "Чат с поддержкой"
• Опишите проблему в чате

Письменная жалоба

1. Электронное письмо

Отправьте жалобу на официальный адрес: support@megafon.ru

2. Почтовое отправление

Направьте письменную претензию по адресу: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2

Что указать в письменной жалобе

Жалоба в контролирующие органы

1. Роскомнадзор

Если МегаФон не ответил на вашу жалобу в течение 30 дней, обратитесь на сайт rkn.gov.ru

2. Роспотребнадзор

Для защиты прав потребителей подайте жалобу через сайту potrebnadzor.gov.ru

3. Центральный банк РФ

При проблемах с мобильными платежами обратитесь на cbr.ru

Сроки рассмотрения жалоб

Как составить эффективную жалобу

• Указывайте конкретные даты и время событий
• Приводите номера заявок и обращений
• Сохраняйте скриншоты и чеки
• Формулируйте четкие требования
• Соблюдайте деловой стиль изложения

Если проблема не решается стандартными способами, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.