Как отследить заказ на Wildberries: где находится посылка

28.06.2025 в 19:51

Отслеживание заказа на Wildberries позволяет узнать текущее местоположение посылки и примерные сроки доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.

1. Отслеживание через личный кабинет

Самый удобный способ проверить статус заказа:

1. Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Нажмите "Подробнее" или "Отследить"
5. Изучите информацию о текущем статусе

Какие данные отображаются:

2. Мобильное приложение WB

Преимущества отслеживания через приложение:

• Push-уведомления об изменении статуса
• Карта с маршрутом движения посылки
• История всех ваших заказов
• Возможность связаться с поддержкой

3. Отслеживание по номеру заказа

Если нет доступа к личному кабинету:

1. Перейдите на страницу отслеживания на сайте WB
2. Введите номер заказа (из SMS или email)
3. Укажите номер телефона, указанный при заказе
4. Нажмите кнопку "Отследить"

Где найти номер заказа:

4. Дополнительные способы проверки

Альтернативные варианты отслеживания:

• Через чат-бота Wildberries в Telegram
• По телефону горячей линии 8-800-600-61-61
• В пункте выдачи заказов по номеру телефона
• Через email-поддержку support@wildberries.ru

5. Что делать, если заказ задерживается

При задержке доставки рекомендуем:

1. Проверить сроки доставки для вашего региона
2. Уточнить статус у службы поддержки
3. Дождаться уведомления о прибытии в ПВЗ
4. Проверить папку "Спам" в почте

Типичные причины задержек: